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Super Service - hat immer ein Ohr fr seine Kunden!
Da mir dieser Shop in meiner Nhe von Mobilcom empfohlen wurde bin ich also hingefahren. Ich wollte das defekte Handy, das ich vor 10 Monaten ber Mobilcom erworben hatte zur Reparatur abgeben. Obwohl es ein simpler Gewhrleistungsfall ist, wollte der Inhaber, Hr. Honke, mir ca. 20 als eine Art Bearbeitungsgebhr berechnen. Mit der Begrndung, Aldi wrde auch keine Smart reparieren argumentierte der Mobilcom-Hndler, msse er mir diese Gebhr berechnen um mein, bei Mobilcom, im Internet, gekauftes, Handy an Mobilcom zur Reparatur einzuschicken.Ein nachfassen mit dem Hinweis auf die gesetzl. Gewhrleistungspflicht und dass er als Mobilcom-Hndler doch zur bernahme der Garantie verpflichtet sei, bewirkte nichts.Abgesehen davon, dass ich mich als Kunde nicht wahrgenommen fhlte, rannte er mir zu guter Letzt noch hinterher um das Kennzeichen meines Wagens abzufotografieren und drohte sofort, mich, im Falle einer Beschwerde, zu verklagen.Ich habe den Eindruck, mit seiner Reaktion bestraft er Kunden, die nicht bei ihm im Laden kaufen. Anstatt in mir einen potentiellen Neu-Kunden fr seine sicher ansprechenden Angebote & Produkte zu sehen, hat er mich mit seiner Ansprache enttuscht und verrgert.Ich habe die Reparatur nun ber die Mobilcom-Hotline geregelt und das Gert selber (unfrei) eingeschickt. Schade, dass man im Internet freundlicher behandelt wird als in dem Shop in der Nachbarschaft.
Super Team! Super Service!Ich habe das passende Handy mit passendem Vertrag bekommen! Man fhlt sich gut aufgehoben und denkt nicht, dass man das teuerste bekommt, nur damit viel Geld verdient wird! Es wird auf die Bedrftnisse eingegangen!Wrde gerne noch einen Extrastern geben dafr, dass sich sogar um Dinge gekmmert wird, die eigentlich nicht gemacht werden mssen! Habe in einem Elektromarkt ein Handy gekauft, welches kaputt war. Da man dort nur vertrstet wurde, hatte man hier sogar versucht etwas zu erreichen!
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